Как сервисный центр известного бренда "оказывает" услуги не по гарантийному, а по платному ремонту.

Есть у меня шуруповерт неплохой, уже почти 2 года.

Литиевая батарейка, мощность - 14 ватт.

шуруповерт Bocsh.

 И я был им совершенно доволен, если бы не случилась с ним такая история.

 На одном из объектов, устанавливая кондиционеры, я пользовался удлинителем, в него был включен перфоратор, кстати, тоже Bosch. Так вот, этому прибору уже более 5 лет и тоже работал безукоризненно, да перетерся у него провод у самой ручки и что-то там закоротило.

 На беду, в эту же розетку было включено зарядное устройство шуруповерта, он в это время заряжался, так как сел аккумулятор. Вот в нем то, что-то и испортилось. Перестал гореть светодиод, когда ставишь на подзарядку.

 Ничего, думаю, поеду в сервисный центр и хотя гарантия уже закончилась, все равно отремонтирую за деньги, не выкидывать же совершенно работающий литиевый шуруповерт.

 Приехал на улицу Академика Королева 13, строение 5, рассказал о своей проблеме, на что мастер сказал, что проще мне прийти в магазин и заказать новое зарядное устройство, а чинить они не будут (!)

 Проехал я в ближайший магазин, там продавец сказал, что мне необходимо сделать 100% предоплату и ждать две недели и тоже, даже в этом, не высказал никакой заинтересованности в оказании мне помощи. Им, по-видимому, не интересен человек, которые у них ничего не покупает.

 Тогда я вновь вернулся в этот сервисный центр и сказал, что, все же готов сдать свое зарядное устройство. Мне сказали, что чинить, даже откручивать и заглядывать в него, чтобы выяснить, что там не работает, они не будут.

 А закажут новое и за 1830 грн. доставят его сюда, но уже без предоплаты, а при получении, нужно будет оплатить тут же, через терминал. На это я дал свое согласие. Оставил им "зарядку" и поехал домой. Через каких-то полчаса перезвонил менеджер и уточнил, готов ли я заплатить эту сумму и заказывать ли для меня новое зарядное устройство.

 Не прошло и каких-то 2-3 дней, как мне позвонили и сказали, что можно приехать и получить новое зарядное устройство. Да, я приехал и забрал его, и мне, так как я купил новое за полную сумму, выдали и мою старую "зарядку". Но здесь произошло, пожалуй, самое интересное.

 Взяв документы, я их внимательно рассмотрел и оказалось, что столь крупная фирма, как Bosch сделала обычный подлог или подделку, как еще назвать, решайте сами.

 Эту всю сумму они расписали и у них вышло, как бы за 300 грнлей они провели диагностику, а за остальные 1530 - обычный ремонт.

 Ксерокопии документов прилагаются.

акт выполненных работ Bocsh   подгонка под прейскурант Bocsh   Какая-такая трудоемкость -2 ?

 счет-фактура Bocsh

Это как понимать, чтобы не портить статистику?!

Так подгоняется обычная продажа под сервисное обслуживание.

А конец этой истории еще интереснее!

 Сын, узнав, что я ездил на фирму Bosch и в какую сумму мне обошелся такой "ремонт", дал неисправное зарядное устройство одному из своих друзей.

 Тот, открутил отверткой, внутри обнаружил сгоревший предохранитель, сам поехал на рынок, купил новый и впаял на место неисправного. И все, - заработало!

 Нужно будет его как-то отблагодарить.

Теперь у меня есть два работающих зарядных устройства!

Фото прилагается, светятся два светодиода.

зарядные устройства шуруповерта Bocsh

 Ну а фирме Bosch желаю, если люди обращаются к ним с неисправными инструментами без гарантии, все же оказывать им хоть какую-нибудь профессиональную помощь.